شروط الخدمة

تُعدّ شروط الخدمة هذه ("الشروط") اتفاقية بين EXO LOGICS LLC، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة (ويُشار إليها بـ“EXO LOGICS” أو “نحن”)، والجهة التي تسجّل في EXO NODES أو تستخدمها (ويُشار إليها بـ“العميل” أو “أنتم”).

بإنشائكم حسابًا، أو نقركم على زر القبول، أو استخدامكم EXO NODES، فإنكم توافقون على هذه الشروط. وإذا قبلتموها نيابةً عن شركة أو جهة أخرى، فإنكم تؤكدون أن لديكم الصلاحية لإلزامها بها. وإذا لم توافقوا، فلا تستخدموا الخدمة.

إذا وقّعتم معنا اتفاقية مكتوبة منفصلة أو نموذج طلب لـ EXO NODES، فإن تلك الاتفاقية تسود على هذه الشروط في حدود التعارض بينهما.

EXO NODES برنامج أعمال سحابي متعدد المستأجرين يُقدَّم كخدمة اشتراك. ويتضمن، بحسب باقتكم، نقطة البيع، والمكتب الخلفي، والمحاسبة، والمخزون، والمساعدين الأذكياء، إلى جانب التطبيقات والمواقع والواجهات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة"). ويجوز لنا تحسين الميزات أو تغييرها أو إيقافها مع مرور الوقت. وإذا أزلنا ميزة جوهرية في باقة مدفوعة مشتركين فيها، فسنمنحكم إشعارًا مسبقًا معقولًا.

• يجب تقديم بيانات تسجيل دقيقة وكاملة وتحديثها باستمرار.
• أنتم مسؤولون عن الأشخاص الذين تدعونهم إلى حسابكم، وعن الأدوار والصلاحيات التي تمنحونها لهم، وعن كل ما يُنفَّذ من خلال حسابكم.
• حافظوا على سرية كلمات المرور والأرقام السرية (PIN) وأمان الأجهزة المرتبطة بحسابكم. وأبلغونا فورًا إذا اعتقدتم أن حسابكم قد تم الدخول إليه دون تفويض.
• يجب أن تتمتعوا بالأهلية القانونية لإبرام العقود، وأن تستخدموا الخدمة لأغراض تجارية.

توفر EXO NODES أدوات تساعدكم على احتساب الضريبة وإصدار الفواتير ومسك الحسابات وإعداد الإقرارات. وتظل مسؤوليتكم قائمة عن:

• دقة المعلومات التي تُدخلونها، بما في ذلك بيانات التسجيل الضريبي، ونسب الضريبة وفئاتها، والأسعار، وبيانات العملاء والموردين؛
• مراجعة الفواتير وإشعارات الدائن والمرتجعات وغيرها من المستندات التي تُصدرها الخدمة قبل الاعتماد عليها أو تقديمها؛
• إقراراتكم الضريبية ومدفوعاتكم وغيرها من التزاماتكم تجاه أي جهة ضريبية أو تنظيمية، والامتثال للقوانين المنطبقة على نشاطكم؛
• توفّر أساس قانوني للبيانات الشخصية التي تعالجونها باستخدام الخدمة، وتقديم أي إشعارات مطلوبة بشأنها.

لا تقدّم الخدمة أي استشارات قانونية أو ضريبية أو محاسبية. يُرجى استشارة مستشار مؤهل عند الحاجة.

• الباقات والرسوم. الرسوم موضحة في صفحة الأسعار أو في نموذج طلبكم. وما لم يُنص على خلاف ذلك، تُفوتر الاشتراكات مقدمًا عن كل فترة فوترة، وتتجدد تلقائيًا حتى إلغائها.
• الضرائب. الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الأخرى المطبقة، والتي تُضاف متى اقتضى القانون ذلك وتظهر في فاتورتنا الضريبية.
• الخطة المجانية والفترات التجريبية. قد نقدم باقة مجانية أو تجربة مجانية، وتخضع للحدود الموضحة لتلك الباقة، ويجوز تغييرها أو سحبها. وفي نهاية التجربة، لا تستمر الخدمة على باقة مدفوعة إلا إذا اخترتم ذلك.
• التغييرات على الباقات والأسعار. يجوز لنا تغيير باقاتنا أو أسعارنا. وسنمنحكم إشعارًا مسبقًا معقولًا بأي زيادة في الأسعار تؤثر على اشتراككم، وتسري الزيادة اعتبارًا من فترة الفوترة التالية. وإذا لم توافقوا، يمكنكم الإلغاء قبل سريان التغيير.
• التأخر في السداد. إذا تأخر سداد الرسوم، يجوز لنا، بعد توجيه إشعار، تعليق الميزات المدفوعة حتى استلام المبلغ.
• المبالغ المستردة. باستثناء ما يقتضيه القانون أو ما يرد في نموذج طلبكم، فإن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد.

يُحظر عليكم، كما يُحظر عليكم السماح لأي شخص آخر، القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع، بما في ذلك التهرب الضريبي أو الاحتيال أو غسل الأموال أو إصدار فواتير مزورة؛
• التحايل على مسارات عمل الاعتماد أو الصلاحيات أو سجلات التدقيق أو حدود الاستخدام؛
• محاولة الوصول إلى بيانات عميل آخر، أو فحص الخدمة أو مسحها أو اختبارها بحثًا عن ثغرات دون إذن كتابي منا؛
• التدخل في الخدمة أو إثقالها، أو إدخال برمجيات خبيثة؛
• نسخ الخدمة أو إعادة بيعها أو منح تراخيص فرعية لها أو إجراء هندسة عكسية عليها، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛
• تحميل محتوى ينتهك حقوق الآخرين أو لا يحق لكم معالجته؛
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها بما يخالف القانون المعمول به.

بياناتكم ملك لكم. فيما بينكم وبيننا، تملكون جميع البيانات التي تُدخلونها أنتم أو مستخدموكم في الخدمة أو تُنشئونها من خلالها ("بيانات العميل").

أساسنا القانوني للمعالجة. تمنحوننا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لاستضافة بيانات العميل ونسخها ومعالجتها وعرضها، وذلك فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، وللامتثال للقانون، ووفقًا لتعليماتكم. ونعالج البيانات الشخصية الواردة ضمن بيانات العميل بصفتنا معالجًا للبيانات نيابةً عنكم، على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

معلومات مُجمّعة. يجوز لنا استخدام معلومات حول كيفية استخدام الخدمة، بصيغة مجمّعة لا تكشف هويتكم أو هوية أي فرد، لتشغيل الخدمة وتحسينها.

السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها. لا يمكن حذف بعض السجلات أو تعديلها بعد إصدارها، مثل الفواتير الضريبية الصادرة وسجل التدقيق الخاص بها، لتبقى موثوقة للأغراض الضريبية؛ ويجري تصحيحها بدلًا من ذلك عبر إشعارات دائنة أو الإلغاء.

• يعالج المساعدون الأذكياء في الخدمة بيانات العميل لتقديم الميزات التي تستخدمونها. ويجوز لنا الاستعانة بمزوّدي نماذج ذكاء اصطناعي من أطراف ثالثة بصفتهم معالجين للبيانات نيابةً عنا.
• قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي ناقصة أو خاطئة. وتقع عليكم مسؤولية مراجعتها قبل الاعتماد عليها.
• يقترح المساعدون الأذكياء الإجراءات؛ أما الإجراءات التي تُغيّر سجلاتكم فتتطلب اعتمادًا من مستخدم مُخوّل قبل أن تسري. وتتحمّلون المسؤولية عن الإجراءات التي تعتمدونها.
• يُقاس استخدام الذكاء الاصطناعي ويخضع لحدود باقتكم. وعند بلوغ الحد، قد تتوقف ميزات الذكاء الاصطناعي مؤقتًا حتى الفترة التالية أو حتى رفع الحد.
• لا نستخدم بيانات أعمالكم لتدريب النماذج الأساسية التابعة لأطراف ثالثة.

قد تتيح لكم الخدمة ربط منتجات أطراف ثالثة، مثل مزوّدي الدفع وأجهزة الدفع والأنظمة المحاسبية والأسواق الإلكترونية وقنوات المراسلة. ويخضع استخدامكم لتلك المنتجات لاتفاقيتكم مع مزوّدها. ولا نتحمل أي مسؤولية عن منتجات الأطراف الثالثة أو عن البيانات بعد خروجها من الخدمة بناءً على توجيهكم، وقد يتوقف أي تكامل عن العمل إذا غيّره الطرف الثالث أو أوقفه.

نبذل جهودًا معقولة لإبقاء الخدمة متاحة وصيانتها بمهارة وعناية معقولتين. وقد تكون الخدمة غير متاحة من وقت لآخر بسبب صيانة مجدولة، وسنسعى إلى الإخطار بها مسبقًا، أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ولا يسري أي مستوى خدمة محدد أو التزام بنسبة تشغيل أو مدة استجابة للدعم ما لم يُنص عليه في اتفاقية مكتوبة منفصلة معنا.

نحن والجهات المرخِّصة لنا نملك الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها ووثائقها وأسماء وشعارات EXO NODES وEXO LOGICS. وتمنحكم هذه الشروط حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل في استخدام الخدمة خلال فترة اشتراككم، ولا تنقل إليكم أي ملكية. وإذا أرسلتم إلينا ملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها دون أي التزام تجاهكم.

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات غير العامة التي يتلقاها من الطرف الآخر فيما يتعلق بالخدمة، وألا يستخدمها إلا لأغراض هذه الشروط، وأن يحميها بقدر معقول من العناية على الأقل. ولا ينطبق ذلك على المعلومات التي تكون عامة أو تصبح عامة دون إخلال، أو التي كانت معروفة للطرف المتلقي مسبقًا، أو التي يطوّرها بشكل مستقل، أو التي يتلقاها بصورة مشروعة من طرف ثالث. ويجوز لأي طرف الإفصاح عن المعلومات السرية متى اقتضى القانون ذلك، على أن يُخطر الطرف الآخر متى كان ذلك مشروعًا.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، ولا نقدم أي ضمانات أخرى، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك ما يتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء. وتُقدَّم الخطط المجانية والفترات التجريبية دون أي ضمان.

في الحدود التي يسمح بها القانون:

• لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو السمعة التجارية؛
• تقتصر المسؤولية الإجمالية لكل طرف الناشئة عن هذه الشروط أو المتعلقة بها خلال أي فترة مدتها 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتموها لنا مقابل الخدمة خلال الأشهر الـ 12 السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة؛
• في الخطط المجانية والتجارب، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية على 100 درهم أو الحد الأدنى الذي يسمح به القانون، أيهما أعلى.

لا تسري هذه الحدود على التزامكم بسداد الرسوم، ولا على التزامات التعويض المترتبة عليكم بموجب البند 15، ولا على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانونًا، كالمسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمَّد.

تلتزمون بتعويضنا عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة التي يرفعها طرف ثالث والناشئة عن بيانات العميل، أو عن إخلالكم بهذه الشروط أو بالقانون، أو عن استخدامكم للخدمة على نحو غير مسموح به. وسنُخطركم فورًا بأي مطالبة من هذا القبيل ونتيح لكم إدارة الدفاع فيها، ولا يجوز لكم تسويتها بطريقة تفرض علينا أي التزام دون موافقتنا.

• تسري هذه الشروط من أول استخدام لكم للخدمة حتى انتهاء اشتراككم.
• يمكنكم الإلغاء في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• يجوز لنا تعليق وصولكم أو إنهاؤه إذا أخللتم إخلالًا جوهريًا بهذه الشروط ولم تعالجوا الإخلال خلال مدة معقولة بعد إخطاركم، أو فورًا متى كان ذلك ضروريًا لمنع ضرر أو احتيال أو مخالفة للقانون.
• تصدير البيانات. لفترة محدودة بعد انتهاء اشتراككم، يمكنكم تصدير بيانات العميل باستخدام ميزات التصدير في الخدمة أو بطلب ذلك منا. وبعد انقضاء تلك الفترة، نحذفها، باستثناء السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، والتي نحتفظ بها للمدد التي تقتضيها قوانين الضرائب والقوانين التجارية المعمول بها.
• تظل سارية البنود التي يقتضي طبيعتها البقاء بعد الإنهاء، بما في ذلك الرسوم المستحقة والسرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة الشارقة. وقبل اتخاذ أي إجراءات قضائية، يسعى الطرفان بحسن نية إلى تسوية أي نزاع بالتفاوض. وتخضع النزاعات التي لا تتم تسويتها للاختصاص الحصري لمحاكم إمارة الشارقة.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويشير تاريخ "آخر تحديث" أعلاه إلى أحدث نسخة. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنمنحكم إشعارًا مسبقًا معقولًا، كأن يكون عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل الخدمة. ويُعد استمراركم في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير قبولًا للشروط المحدثة؛ وإذا لم توافقوا، يمكنكم الإلغاء قبل سريانه.

لا يجوز لكم التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها لإحدى الشركات التابعة لنا أو لخلفٍ لأعمالنا. وإذا تبيّن أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية. ولا يُعدّ عدم إنفاذ أي حكم تنازلًا عنه. ولا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة. وتشكّل هذه الشروط، مع أي نموذج طلب والمستندات المشار إليها فيها، الاتفاق الكامل بيننا بشأن الخدمة.

• EXO LOGICS LLC، الإمارات العربية المتحدة
• البريد الإلكتروني: enquiry@exologics.com
• الهاتف: +971 50 262 3267
• واتساب: +971 50 800 2905